Cliente
Hotel Bidasoa
Incluye
Restaurant Bidasoa y Casa Sanz
Habitaciones
125 habitaciones
Desde
2015
En la industria hotelera, la experiencia del huésped va mucho más allá de una habitación cómoda. La conectividad, el acceso permanente a internet y la disponibilidad de servicios digitales se han convertido en elementos clave para quienes buscan sentirse como en casa, incluso cuando se está lejos de ella. Así ocurre en el Hotel Bidasoa, con una infraestructura tecnológica preparada para acompañar su crecimiento y que fue pensada e implementada por nuestra compañía.
Una experiencia integral para el huésped
"El huésped que nos visita no busca solamente un lugar donde alojarse, sino una experiencia integral donde se sienta como en su casa, pero con un componente entretenido. Gracias al mix entre el restaurant Bidasoa y Casa Sanz, el cliente puede comer, festejar, tomar unos tragos o disfrutar de música en vivo hasta tarde."
— Mauricio Sanz, Gerente General y Socio Fundador, Hotel Bidasoa
El desafío: crecer sin perder conectividad
El crecimiento de las instalaciones fue uno de los desafíos que impulsó la modernización tecnológica. "Originalmente, el hotel contaba con 35 habitaciones, pero en el año 2015 iniciamos la construcción de 90 habitaciones adicionales. Al emprender este proyecto desde cero, decidimos asociarnos con TNS Tech, quienes tuvieron la visión de implementar una tecnología de cableado capaz de proyectarse hacia el año 2030 sin inconvenientes", comenta Sanz.
Conectividad que no se detiene
Gracias a esta infraestructura, el hotel ha podido fortalecer sus redes y servicios de conectividad para responder a las expectativas de huéspedes nacionales e internacionales. El gerente general de Bidasoa señala que "esta infraestructura robustece todo lo relacionado con las redes y el WiFi, permitiendo que el huésped, especialmente el extranjero, se mantenga conectado las 24 horas y no sienta que está fuera de su entorno habitual".
Lo que TNS Tech entregó
WiFi estable
Cobertura total para huéspedes nacionales e internacionales 24/7.
Cableado proyectado al 2030
Infraestructura diseñada para crecer sin reemplazos costosos.
Soporte permanente
Acompañamiento continuo sin dejar solo al cliente en ningún momento.
Escalabilidad
De 35 a 125 habitaciones sin interrupciones en la operación.
El valor del soporte permanente
"Lo más valioso de trabajar con TNS Tech es su soporte constante; te cubren las 24 horas y nunca sientes que te dejan solo en la gestión tecnológica."
— Mauricio Sanz, Gerente General y Socio Fundador, Hotel Bidasoa
Este caso refleja cómo una infraestructura tecnológica bien planificada puede transformarse en un factor diferenciador para la industria hotelera, contribuyendo tanto a la continuidad operacional como a una mejor experiencia para los huéspedes.
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